外で出会う猫と我が家の猫の日々の様子を写真を添えて。

menu

街猫待つ猫うちの猫

NTT東日本の@ビリングとNTTファイナンスのWebビリング

もんちムキッ

(我が家のモンちゃんもそりゃームキーッとなりますですw)

最近、NTT東日本からのフレッツ光利用の場合の、請求書や支払いのお知らせ等
について、書類の発行及び郵送について来年より利用料金が変更(有料になる)
になるとのことで再三お知らせがきておりましたので、一部の回線を変更しました。
(NTT東日本からの詳細は以下参照)


NTT東日本は、環境保護の取り組みとして紙媒体による請求書等を削減する為に、「フレッツ光」をご利用のお客さまへ紙媒体が発行されない料金案内方法(お支払い方法は「口座振替」または「クレジットカード」によるお支払い、ご利用料金のご案内はWeb明細サービス「@ビリング」)でのご案内を標準といたします。
それに伴い、2015年1月ご請求分以降、紙媒体による「口座振替のお知らせ」もしくは「料金請求書」の発行には、実費見合いとして発行手数料をご負担いただきます。
2014年8月より順次、「フレッツ光」をご契約のお客さまへ送付する請求書等にご案内文を同封するとともに、発行手数料等が発生するお客さまにはダイレクトメールにて個別にご案内いたします。
(NTT東日本のサイトより転載)


@ビリングに登録

再三@ビリングにするように小冊子やらインフォメが来ていましたので、
先月、「@ビリング」に登録しましたよ。
そして今月分からの適用だったので、請求金額を確認しよーっとと思い
NTT東日本の@ビリングにログインしたら・・
合計金額どころか!明細が見られない!

なんと!「請求がNTTファイナンスからされているお客様はNTTファイナンスの
Webビリングに登録しないと詳細がみられません」
とのうのうと書いてあります!
はぁ~!?
なら、最初っからそう書いてよー。
何の為の@ビリング登録なのさー(--;)
と自分のチェック不足かもしれないのに愚痴ってみたり・・

不信感バリバリ

しかし、こんなの不信感絶大ですよ。
@ビリングに登録したのは先月なのに、詳細と金額が確認できない上に
他のサイトに行って別のものに登録しろだとーー!!

正直面倒なんですよ。ほんとに。またログインの為のIDやらパスワードやら
必要になるワケで・・・その管理がどんだけ大変か。

案外、自社の利益優先で消費者にうまく経費と責任を移行させているとしか思えない昨今。

今度はWebビリングに登録

とにかく、明細は確認できるようにしておかないといけないので、
NTTファイナンスでWebビリングに登録・・・
ん?詳細を郵送するだと!???・・バカか!?
なんの為のウェブ登録なんじゃーーー!いちいち面倒なんだよ。
紙を減らしたいんじゃないのかーー?
だいたい、NTTファイナンスってその社名。
お金扱うからファイナンスって・・お金でも貸してくれるんですかね!?
ストレートに「NTT経理管理会社」にしたら良かったのに、ファイナンスって・・
ま、社名は最悪です!・・会社間(NTT東日本とNTTファイナンスの)連携も
全くできていないようですしね・・。
(ある方の話→「先にWebビリングに登録したのだか、それでも請求書が郵送されて
きていた。数ヶ月も送られ続けていたが、ある日「@ビリング」に登録したら
ピタリと請求書が送られてこなくなった」との事でした。)
NTTファイナンスのシステムが機能していないのか?結局NTT全体の問題なのか?
NTT東西が親なので、未だに総括管理をしているんでしょうかね?
とにかく不安・・。

で、NTTファイナンスからの郵送物を待つまでは詳細は見る事ができないという
不便さ。合計金額すら確認できない。ヒドイ・・。

@ビリングからメールで請求金額の通知

と思っていたら、今朝@ビリングからメールが入ってました。
10月分のご利用料金のお知らせ」・・・全くもって理解不能。
ま、合計金額は分かったから良しとしよう。
金額の連絡をメール通知するように登録しておいて良かった。
でかした私。
と当たり前の事なのに、自分を褒めてあげたい気分になりましたわっ。

それにしても、分社化する必要があるのは会社の事情でしょうが、
消費者にとっては非常に分かりにくい。統率がとれているならまだしも・・
こっちはOKでもこっちはダメみたいな。そんな行動がちらほら見え隠れしています。
大きすぎるからそんな事になるんでしょうけど。

もう、NTT関係だけでこれで3つもIDとパスワード管理の必要が出てきた。
ほんとに面倒!

と、愚痴ってばかりの記事で申し訳ございませんでした!
あー、スッキリした(苦笑)

では、また。

追記:一週間程経ってNTTファイナンスからWebビリング用の初期ログインIDと
パスワードの書かれたハガキが届きすんなりと利用明細を確認できました。

しかし、メールで時間制限を付けたIDや番号等を送ってログインさせる方法を採用すれば、
時間も、はがき郵送のコストもなくお互い良いのではないかと思いました(^^;)

用紙を削減したいといいながら@ビリングを推奨しているのに、初期設定の為に郵送手段を
選ぶあたり・・なんだかちぐはぐなNTTさんです。<追記終わり>

関連記事

    • みー
    • 2015年 4月 07日

    初めまして。
    スナップ写真ランキングよりお邪魔します。

    私もNTTからのお知らせを見て「なんのこっちゃ?」状態でした。
    しかも、既にeビリングもWebファイナンスも登録済み(同じく違いがよくわからんまま登録したようなもんです。なのでIDなどが2つ)。
    で、2つの違いを理解していなかったので、ログインできず、ハガキを送ってもらう羽目に。

    これを機に、つい数日前あれこれ試して気づきました。
    お知らせメールには、両方のURLが書いてある。

    それぞれログインしてみると、
    eビリングは1年前まで詳細が調べられる。
    Webビリングは3か月だけ。

    明細は気にしてなかったので、そんな違いがあるのは気づきませんでした。
    今度ログインするとき確認してみます。
    教えて下さってありがとうございます。

    • meelala
      • meelala
      • 2015年 4月 07日

      初めまして(^^)コメントを頂きありがとうございました。
      私の単なる愚痴の投稿ではございましたが・・もし何かお役に立てたのならば幸いです(^^;)

      それにしても、なんだか手間の掛かる面倒な登録でした。
      ついイラッとしてしまい書いてしまった次第です。
      今ではWebビリングは全く開く事もなくなり、そのうち登録している事も忘れてしまいそうです(苦笑)

    • 通りすがり
    • 2018年 2月 01日

    10年前、NTTコミュニケーションズで同じようなことがあり、怒りを覚えすぐにコンビニ支払いに戻したことがある。
    なのにまた今、NTT東日本で同じ罠にはまった模様・・・・・orz
    NTTコミュニケーションズの時は酷かった。ログイン方法が幾度か改変され、そのたびに郵送の手続きですよ。

    • meelala
      • meelala
      • 2018年 2月 01日

      コメントを頂きありがとうございました!
      以前にも似たような事があったのですねー(;´Д`)
      罠・・(笑)ほんとにそんな感じです。相手が大手だからイラっとくるのでしょうか?
      それにしても、ネット利用をする為にやっているのですからネット上で済ませてくれると良いのに、
      いちいち郵送手続きをはさんでくるので時間も手間も掛かるので本当にげんなりします。
      通りすがりさんも、早くこの罠から解き放たれる事をお祈りしておりますよ!

    • 2018年 4月 19日

    この仕様に私もぶつかりました。
    ユーザの事は一つも考えていないのが丸わかりですね。
    それぞれ自分たちが中心で物を作った結果です。

    せめて、ネーミングで誰が何をしているものか分かればまだマシでした。

    • meelala
      • meelala
      • 2018年 4月 19日

      コメントを頂きありがとうございます。
      仰る通りです!
      この大企業は利用者を翻弄しているとは気が付いていないようです(苦笑)
      分りにくさの点でも悪い印象を与えていますよね。
      この件は時間も掛かり一苦労させられたので書いてみました(^-^;

    • きたっち
    • 2018年 9月 04日

    同じく、NTTのホームページには、イラつく。

    • meelala
      • meelala
      • 2018年 9月 04日

      きたっち様、コメントを頂きありがとうございました!
      そうですよね。年月が経ってもあまり変化(改善)も無く消費者をイラつかせてくれます(苦笑)

  1. この記事へのトラックバックはありません。

*

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

アーカイブ