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携帯電話をショップで廃棄するのに20分は待ちたくない

camellia Pink

使わなくなった携帯電話・・踏んづけたり折ったりして不燃ゴミでも良いのでしょうが、レアメタルなどの資源の重要性を考えて、これはショップで廃棄してもらおうと。外出のついでの時に目に入ったお店に持っていくことに。廃棄する場合は何の機種でも、ドコモショップ、ソフトバンクのショップ、auショップとどこへ持ち込んでも廃棄してくれると聞いていたので、お店に気づいたらそこで出せば良いか・・と。

最初に通過したのがドコモショップ。やる気のなさそうな女性店員が20分待ちになると言う。廃棄ですけれど?目の前のごみ箱に捨ててもいいものを持ってきているのに待たすか!っとイラっとして断りました。店内を見ましたがお客の数は店員の数の半分以下だったのにこれです。時間帯は平日の午後3時頃、まったく混んでいませんでしたが、それでもドコモのショップはどこの店舗でもいつも待たされるのでそんな事だろうと思ったのです。(苦笑)

翌日、外出時に通過したのがソフトバンク・・その場ですぐに処理してくれました。全く待たされませんでした。そうそう、これが正解の対応・・と思いつつ。スタッフは3名(見えているだけで)お客2名(共に対応中)。時間を取らせる事とそうでない事ってありますよね。混んでいるのなら待つのも仕方がないと納得できますけれど。

最初に立ち寄ったドコモショップは10名以上のスタッフ(見えているだけで)が居る店で、お客4名(うち対応中2名)。それで、こちらの来店目的は使わなくなった電話機の廃棄・・なのになぜ20分??少々ではないか、対応するまでに20分も待てと?
ドコモショップはいつでも時間を取られます。行く必要が出ると時間を取られるという覚悟が必要になります。なのでできれば行きたくない。解約したいと思わせる要因のひとつでもあります。ほんとに・・何かの変更でも、対応するまでに平気で40~50分と平気で1時間近くも待たせる(時間の搾取だと感じる)。でも、窓口でしか出来ない変更や確認事項などが意外とありますから本当に面倒。時間の大切さをもっと分かって欲しい。手の空いた人をすぐ対応させてくれたら良いのに・・無駄にたくさんいる(←対応しないので結果そう感じる)スタッフの多さがほんとに・・意味分からん。っという愚痴になってしまいました(;・∀・)

それでは、また。

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